故障したパソコンのデータ復旧、業者選びが難しい・・

悩むなぁ。。メインで使ってたパソコンのＨＤＤ（ハードディスク）が壊れ

て８日が経過。自分で出来るデータ救出作業の途中、外付けＨＤＤまでおか

しくなったのには参ったけど、何とか作業完了。ここから後は、データ復旧

業者に頼むしかない。ただ、この選択が難しいのだ。

ＰＣデータ復旧とか救出で検索すると、驚くほど多くの業者がヒットする。

と言う事は、ユーザーの立場だとそれだけ故障が多いってことだし、業者の

立場だとそれだけ儲かるってことだろう。実際、格安を売り文句にしてる業

者でも、最低で３万円前後の値段を提示している。交換部品の値段とか色々

と別にして、純粋に復旧サービスだけでこれだけの売上なのだ。１台当たり

の利益率は大手メーカーよりも高いんじゃないかな。

故障直後は、すぐメーカーのサポートセンターに電話したんだけど、修理だ

とデータは助からないし、メーカーと提携してる復旧業者の値段はかなり高

い。信頼性や個人情報保護の問題を考えると、それほど割高でもないかも知

れないけど、一番気になったのはキャンセル料だった。

実物を業者に送って見積りをもらう「初期診断」の時点で、値段が高すぎる

からキャンセルすると、その提携業者は何と数万円ものキャンセル料を要求

する。それでいて、ＨＰだと初期診断無料とか書いてるのだ。この「無料」

とは、キャンセルしなかった場合だから、要するに診断料金を復旧料金の側

に回してるだけのことで、ほとんど誇大広告に近い。

で、すぐ諦めてネットで検索を始めたんだけど、あちこち落とし穴だらけ、

地雷だらけの危ない戦場だ♪　どこも安い値段を強調してるけど、それは大

抵、「論理障害」と呼ばれる軽度のトラブル。簡単に言うと、データをうっ

かり消してしまった場合などで、機械そのものは壊れてないわけだ。それに

対して、機械が壊れてる「物理障害」の場合は一気に値段が上がって、重度

だと２０万〜３０万円になってしまうことが多い。ところが、個人にとって

は途方もなく高額なこの値段を、曖昧な表示にしてる業者もある。

他にも、作業を勝手に細かく分割して、結局全体でいくらかかるのか分から

なくしてる業者もあるようだ。たとえば、取り出したデータを別の媒体に書

き込む料金とか、ＨＤＤをパソコンから取り外す工賃とかが、別料金になっ

てたりする。途中で気付いても、今さら業者を変えるのは面倒だから、仕方

なくそのまま依頼する人も少なくないだろう。往復の送料も３０００円くら

いかかるし、その間に日数も経過してしまうんだから。

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そんな地雷だらけの検索結果の中で、私がこれまでメールで問い合わせた業

者は２つ。１つ目は超格安の店で、すぐに「ウチでは無理」だと断ってきた。

もう１つは、わりと安いし良心的に見えた店で、こちらもほぼ１日後に詳し

く返信してきた。やっぱり、ＨＰで強調してる値段よりはかなり上の費用に

なりそうな感じだけど、実際にパソコンを見てみないと分からないとのこと。

どちらの業者も、対応は丁寧で誠実だった。ウチでは出来なくて申し訳ない

と書いてたり、単なる問い合わせ段階から高額な見積りを正直に書いてたり。

と言うわけで、この２つ目の業者に初期診断を依頼しようと思ってる。前に

も書いたけど、仕事関連も含めて、出来れば救出したいデータがかなりある

から、３万円前後なら払ってもいい。もちろん、これでも高い「授業料」だ

けど、仕方ないだろう。２ヶ月以上バックアップしなかった私のミスなんだ

から。でも５万円以上なら諦める。４万円ならビミョーな所だ。。

果たして、結果はいかに。乞う、ご期待☆