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新型 iPad Pro が大トラブル!、画面タッチに反応しない、再起動も終了もできない・・苦闘1時間半で修復した方法と原因

やたらデジタル関連の記事が増えてるけど、今日はもうこれしかない。Apple使用歴7年半、最初で最大の深刻なトラブルで、夜中に1人、絶望しかけてしまった (^^ゞ そもそも寝不足で早めに寝ようとしてたのに。。

   

バッテリーが消耗するのを待てば自然に終了するはずだけど、買って1年のiPadはまだバッテリーが長持ちする。おまけに、2分でディスプレイが消灯する設定だし、放置すると3日くらいはかかるはず。

  

強制的に放電する方法も探してみたけど、情報が見当たらない。出て来るのは、私が自分で知ってる方法と、業者の宣伝ばかり (^^ゞ

   

   

   ☆   ☆   ☆

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原因というか、事の発端は、昨夜のブログ記事。電車内で8割ほど書いた後、自宅で新型iPad Proをモニターにして、壊れかけのWindows PCで完成させてアップ。パソコンを終了して、iPadの特殊なアプリ「EASY CAMVAS」を終了。

  

このアプリ、ウインドウズの画面をiPadに映すものだから、横向きになってて、タブレットを普通の縦にしても、画面は横のままになる。私は、上のような画面になる直前、まだタブレットが斜めの時点で、このアプリを素早く終了させようとした気がする。眠いから、0.1秒でも早く片付けたかったのだ。

  

たぶん、この私の変則的な操作と特殊なアプリが原因で、画面のコントロールにトラブルが発生したんだと思う。タッチしても反応しなくなってしまった。

    

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ただ、上の写真の左上に写ってる、ホームボタンの代わりのアイコンみたいなもの、「Assistive Touch」(アシスティブ・タッチ)だけは動かせるし、タップすると選択肢の動作も出る。ところが、その先の本体の動作には進めないのだ。そのうち、ホーム画面さえ出て来なくなってしまった。

  

   

   ☆   ☆   ☆

デジタルの世界だと、困った時は、再起動が基本。ところが、再起動ができない。画面をタッチしても無反応だから.

  

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トップの電源ボタンとサイドの音量ボタンを同時に押すとか、いくつか再起動や終了の操作方法はあるけど、どれもダメ。単なるロック画面とか、その次のパスコード入力画面になるだけ。このパスコードがまた入力できないし、キャンセルもできない。真っ暗なロック画面にはできるけど、それだけでは無意味。

   

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普段なら、上の「スライドで電源オフ」をたまに使うけど、スライドができないのだ。指でダメだから、手のひらでやったり、Apple Pencil(アップル・ペンシル)でやったりしたけど、反応がない。

   

  

    ☆   ☆   ☆

仕方ないから、Appleの公式サポートを調べてみた。ちなみにこれは、古いiPadで調べてる。トップページには、「電話、チャット、メールなどでサポートが受けられます」と書いてるのに、いくら探しても電話しか出てこない.

 

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私は有料のアップルサポートに加入してるから、普通の時間帯まで待てば、チャットくらい出来そうなもんだけど、それも見当たらない。「Appleサポートからお電話いたします」。  

   

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予約はすぐ出来る状態だったけど、電話サポートでオペレーターが言いそうな事は既に自分で全て試してる.おそらく、修理という話になってしまうはず.

   

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持ち込み修理か、引き取り修理か。修理費用は安くしてくれるはずだし、時間がかかるのも仕方ない。ただ、中身をテクニカル・サポート担当者に見られてしまう。それが嫌なのだ。仕事のデータもプライベート情報も満載だから。

   

    

     ☆   ☆   ☆

アシスティブ・タッチは動かせるし、タップにも反応するんだから、機械的・ハード的なトラブルではなくて、ソフト的な障害のはず。時間が経てば直るだろう・・と思って、少し時間をおきながら、何十回も再起動や終了の操作を試してみた。

   

むしろ何もしない方がいいかも知れないけど、気になって我慢できないのだ。20万円を超える端末で、まだ1年しか使ってない。あと6年くらいは使って元を取らないと。。♪

    

そう思いつつ頑張り続けてると、遂に再起動に成功☆ 苦闘、1時間半!

   

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iPadを強制的に再起動する」。最後に成功した操作は、ホームボタンがない場合のやり方(上図)。もちろん、最初から何度も試してたけど、それまでは失敗し続けてたのだ。何度も試してたから、たまたま成功したのか、それとも時間が経って状態が変わったのか、詳細はまったく不明。

    

 1. トップボタンに最も近い音量ボタンを押してから素早く放します。

 2. トップボタンから最も遠い音量ボタンを押してから素早く放します。

 3. トップボタンを押さえたままにします。

 4. Appleロゴが表示されたら、トップボタンを放します。

   

   

    ☆   ☆   ☆

何度も失敗してたのに、最後に成功した時だけは速かった。アップルのロゴがすぐに表示されたから、慌ててトップボタンから指を離すと、すぐに再起動。パスコードも入力できて、ホーム画面が登場。

  

直ちに、設定で、パスコードをオフにした。入力できないパスコード画面ほどイラつくものもない。あと、ロック画面になるまでの時間を長めに15分に設定。いざという時、自然にバッテリーを消耗させるため。

   

さらに、iPad OSも最新のものにアップデート。これでもう大丈夫・・と思いたいけど、まだかなり不安 (^^ゞ とりあえず、例のウインドウズ表示アプリの使用と終了には注意しよう。

   

というわけで、買って1ヶ月の新型iMacも含めて、デジタルに振り回される日々なのであった。年末は年賀状の手書き修行も待ち構えてるのに・・とか思いつつ、ではまた明日。。☆彡

   

      (計 2277字)

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